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Política de privacidad

Esta política de privacidad explica cómo Venyskin (el "Sitio", "nosotros", "nuestro" o "nos") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en venyskin.com (el "Sitio"), o se comunica con nosotros en relación con el Sitio (colectivamente, los "Servicios"). A los fines de esta política de privacidad, “usted”, “su” y “suyo” se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea un cliente, un visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con esta política.

Lea atentamente esta política de privacidad.

Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente, en particular para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos la política revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y tomaremos cualquier otra medida exigida por la legislación aplicable.

Cómo recopilamos y usamos su información personal

Para ofrecer nuestros Servicios, recopilamos información personal sobre usted de diversas fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos descritos a continuación, podemos usar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos del servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Información personal que recopilamos

Los tipos de información personal que recopilamos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando usamos el término “información personal”, nos referimos a información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.

Información que recopilamos directamente de usted

La información que usted nos proporciona directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

  • Información de contacto como su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.

  • Información del pedido como nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.

  • Información de la cuenta como nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada con fines de seguridad.

  • Información del servicio de atención al cliente como los datos que decida incluir en sus comunicaciones con nosotros (por ejemplo, mensajes enviados a través del Sitio).

Algunas funciones del Sitio pueden requerir que nos proporcione esta información directamente. Puede optar por no proporcionarla, pero esto puede impedirle usar ciertas funciones.

Información que recopilamos sobre su uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios (“Datos de uso”). Para ello, utilizamos cookies, píxeles y tecnologías similares. Los Datos de uso pueden incluir detalles sobre cómo accede a nuestro Sitio, su dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otras interacciones con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

También podemos obtener información sobre usted a través de terceros, incluyendo:

  • Empresas que respaldan nuestro Sitio, como Shopify.

  • Procesadores de pagos que recopilan información de pago (por ejemplo, información bancaria, tarjetas, dirección de facturación) para procesar sus pedidos.

  • Cuando interactúa con nuestros correos electrónicos, publicidad o el Sitio, nosotros o terceros con quienes colaboramos podemos recopilar información usando tecnologías de rastreo como píxeles, SDKs, bibliotecas de terceros y cookies.

Toda la información obtenida de terceros se tratará conforme a esta política.

Cómo utilizamos su información personal

  • Prestación de productos y servicios: Para ejecutar nuestro contrato con usted (procesar pagos, gestionar pedidos, enviar notificaciones, gestionar su cuenta, devoluciones, etc.).

  • Marketing y publicidad: Para enviarle comunicaciones promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal y mostrarle anuncios personalizados. Si reside en el EEE, la base legal es nuestro interés legítimo según el art. 6(1)(f) del RGPD.

  • Seguridad y prevención del fraude: Para detectar y prevenir actividades fraudulentas o maliciosas.

  • Atención al cliente y mejora del servicio: Para ofrecer soporte y mejorar los Servicios (base legal: interés legítimo).

Cookies

Como muchos sitios web, usamos cookies. Para detalles específicos, consulte:
https://www.shopify.com/legal/cookies

Las cookies nos ayudan a operar y mejorar nuestro Sitio y servicios, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar su experiencia.

Cómo divulgamos su información personal

Podemos compartir su información personal con terceros en los siguientes casos:

Categoría de datos Destinatarios
Identificadores (nombre, datos de contacto) Proveedores de servicios, procesadores de pagos
Información comercial (pedidos, atención cliente) Socios comerciales y de marketing
Actividad de Internet (datos de uso) Proveedores de análisis de datos
Geolocalización (dirección IP) Proveedores y socios de servicios

No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin su consentimiento explícito.

Sitios web y enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios externos. No somos responsables de sus prácticas de privacidad ni de su contenido. Consulte siempre sus políticas propias.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos información de manera consciente de niños. Si cree que su hijo nos ha proporcionado información, contáctenos para eliminarla.

Seguridad y retención

Aunque tomamos medidas razonables para proteger su información, ninguna medida es totalmente segura. Le recomendamos no enviar información sensible por canales inseguros.

Conservamos su información el tiempo necesario para los fines descritos, según las leyes aplicables.

Sus derechos

Dependiendo de su país de residencia, puede tener derechos como:

  • Derecho de acceso

  • Derecho de supresión

  • Derecho de rectificación

  • Derecho de portabilidad

  • Derecho de oposición a la venta o publicidad dirigida

  • Restricción del tratamiento

  • Retiro del consentimiento

  • Derecho de apelación

  • Gestión de preferencias de comunicación

Puede ejercer estos derechos directamente en el Sitio o contactándonos.

No lo discriminaremos por ejercer sus derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de responder a su solicitud.

Reclamaciones

Si desea presentar una queja, contáctenos. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos. En el EEE, puede consultar las autoridades aquí: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_en

Usuarios internacionales

Sus datos pueden transferirse y tratarse fuera de su país. Utilizamos mecanismos de transferencia legales como las cláusulas contractuales tipo de la UE o acuerdos similares del Reino Unido, salvo que el país destino proporcione un nivel adecuado de protección.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos:

📧 Correo electrónico: venyskin1@gmail.com
📍 Dirección: 46 Cours de la Futaie, Vernon, 27200, Francia